Conditions Générales d'Utilisation

Date d'entrée en vigueur : 17 février 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile SmartCamp et du site web smartcamp.africa, édités par Smart Services Hub (Team AmphiMill). En téléchargeant, installant ou utilisant SmartCamp, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes CGU.

Objet et Champ d'Application

Les présentes CGU définissent les droits et obligations des utilisateurs et de Smart Services Hub dans le cadre de l'utilisation de la plateforme SmartCamp.

SmartCamp est une plateforme éducative propulsée par l'intelligence artificielle qui propose :

SmartCamp Académie : préparation aux concours (ENAM, IRIC, ENS, Polytechnique, Médecine, etc.).

SmartCamp Professionnel : formations professionnelles certifiantes en ligne, en présentiel et en format hybride.

Les CGU s'appliquent à toute personne accédant à SmartCamp, que ce soit via l'application mobile (Android et iOS) ou le site web.

Inscription et Compte Utilisateur

L'accès à certaines fonctionnalités de SmartCamp nécessite la création d'un compte utilisateur.

Conditions d'inscription :

Vous devez être âgé(e) d'au moins 16 ans, ou disposer de l'autorisation d'un parent ou tuteur légal.

Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes, complètes et tenues à jour.

Chaque utilisateur ne peut détenir qu'un seul compte.

Responsabilité du compte :

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Toute activité réalisée depuis votre compte est présumée effectuée par vous.

En cas d'utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement à team@smartserviceshub.ai.

Accès aux Services et Abonnements

SmartCamp propose plusieurs formules d'accès :

Formule Starter (gratuite) : accès limité aux cours, 5 questions IA par jour, forum communautaire, 1 simulation par mois.

Formule Pro (payante) : accès illimité aux cours, tuteur IA illimité, annales corrigées, simulations illimitées, mode hors-ligne, cartes mentales IA, suivi de progression avancé.

Formule Entreprise : offre personnalisée sur devis pour les organisations, incluant un tableau de bord admin, des formations sur mesure et un support prioritaire.

Les tarifs sont exprimés en FCFA et peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours. Le changement de formule prend effet au début du prochain cycle de facturation.

Paiement et Facturation

Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos partenaires de paiement agréés.

Les abonnements sont facturés de manière récurrente (mensuelle ou annuelle) selon la formule choisie.

Le renouvellement est automatique sauf résiliation effectuée avant la fin de la période en cours.

En cas d'échec de paiement, nous vous accorderons un délai de grâce de 7 jours avant la suspension de l'accès aux fonctionnalités premium.

Les remboursements sont possibles dans un délai de 14 jours suivant le premier paiement, sous réserve que moins de 20 % du contenu premium ait été consulté.

Les factures sont disponibles dans votre espace personnel et envoyées par email.

Règles d'Utilisation

En utilisant SmartCamp, vous vous engagez à :

Utiliser la plateforme conformément à sa destination éducative.

Ne pas partager vos identifiants de connexion avec des tiers.

Ne pas reproduire, distribuer ou revendre les contenus pédagogiques (cours, annales, exercices) sans autorisation écrite préalable.

Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ou les restrictions d'accès.

Respecter les autres utilisateurs dans les espaces communautaires (forums, groupes d'étude).

Ne pas utiliser de bots, scripts automatisés ou tout autre moyen pour accéder massivement aux contenus.

Ne pas publier de contenus illicites, diffamatoires, haineux ou portant atteinte aux droits d'autrui.

Propriété Intellectuelle

L'ensemble des contenus de SmartCamp est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle :

Contenus protégés : l'application elle-même, son code source, son design, ses logos et marques, les cours et contenus pédagogiques, les annales corrigées, les exercices, les algorithmes du tuteur IA, les cartes mentales générées.

Licence d'utilisation : en souscrivant à SmartCamp, vous obtenez une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'utiliser les contenus dans le cadre de votre apprentissage personnel.

Interdictions : toute reproduction, modification, distribution, affichage public ou exploitation commerciale des contenus sans autorisation écrite préalable de Smart Services Hub est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par la loi.

Contenu utilisateur : les contenus que vous créez (notes, contributions au forum) restent votre propriété. Vous nous accordez une licence non exclusive pour les afficher dans le cadre du service.

Tuteur IA et Contenus Générés

SmartCamp intègre un tuteur alimenté par l'intelligence artificielle.

Nature du service : le tuteur IA est un outil d'aide à l'apprentissage. Ses réponses sont générées automatiquement et peuvent contenir des inexactitudes. Il ne se substitue pas à un enseignant professionnel.

Limitations : Smart Services Hub ne garantit pas l'exactitude, la complétude ou la pertinence de toutes les réponses fournies par le tuteur IA. Les contenus générés sont fournis à titre indicatif et pédagogique.

Utilisation responsable : vous êtes invité(e) à vérifier les informations importantes auprès de sources officielles, en particulier pour les programmes de concours et les réglementations en vigueur.

Mode Hors-ligne

La fonctionnalité hors-ligne permet de télécharger des contenus sur votre appareil pour un accès sans connexion internet.

Les contenus téléchargés sont chiffrés et liés à votre compte. Ils ne peuvent pas être transférés vers un autre appareil ou partagés.

L'accès hors-ligne nécessite une vérification de licence périodique (connexion internet tous les 30 jours minimum).

Smart Services Hub se réserve le droit de limiter le volume de contenus téléchargeables simultanément.

En cas de résiliation de votre abonnement, les contenus téléchargés deviennent inaccessibles à l'expiration de la période de facturation en cours.

Services Tiers

SmartCamp intègre des services tiers soumis à leurs propres conditions d'utilisation :

Google Play Services : distribution et fonctionnalités Android.

Apple App Store : distribution et fonctionnalités iOS.

Firebase (Google) : infrastructure technique (authentification, notifications, analyse de crash).

Fournisseurs de paiement : traitement des transactions.

Smart Services Hub n'est pas responsable du fonctionnement, de la disponibilité ou des pratiques de ces services tiers. Nous vous invitons à consulter leurs conditions respectives.

Limitation de Responsabilité

Smart Services Hub s'efforce de fournir un service fiable et de qualité, mais ne peut garantir :

La disponibilité ininterrompue de la plateforme (maintenance, mises à jour, pannes).

L'absence totale d'erreurs dans les contenus pédagogiques ou les réponses du tuteur IA.

La réussite aux concours ou examens préparés via SmartCamp.

La compatibilité avec tous les appareils et systèmes d'exploitation.

Smart Services Hub décline toute responsabilité pour :

Les coûts de données mobiles liés à l'utilisation de l'application.

La perte de données résultant d'une utilisation inappropriée ou d'une défaillance de votre appareil.

Les dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'utilisation de la plateforme.

Le contenu des sites tiers accessibles via des liens présents dans l'application.

Dans tous les cas, la responsabilité totale de Smart Services Hub est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des 12 derniers mois.

Suspension et Résiliation

Résiliation par l'utilisateur :

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel ou en nous contactant par email.

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Vous conservez l'accès à vos certificats obtenus et pouvez exporter vos données de progression.

Suspension ou résiliation par Smart Services Hub :

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes CGU, notamment :

- Partage non autorisé de contenus ou d'identifiants.

- Comportement abusif envers d'autres utilisateurs.

- Utilisation de moyens automatisés pour accéder au service.

- Non-paiement après relance.

En cas de suspension, vous serez informé(e) par email avec indication du motif et de la durée. Vous disposerez d'un droit de contestation.

Certifications et Attestations

SmartCamp délivre des certificats numériques à l'issue de certaines formations et parcours.

Ces certificats attestent de la complétion d'un parcours d'apprentissage sur la plateforme SmartCamp.

Ils sont vérifiables numériquement via un lien unique.

Smart Services Hub ne garantit pas la reconnaissance de ces certificats par des institutions tierces, employeurs ou organismes d'accréditation, sauf partenariat explicite mentionné.

Les certificats restent accessibles même après résiliation de l'abonnement.

Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes CGU :

Les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable dans un délai de 30 jours.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes de Yaoundé, Cameroun.

Si une clause des présentes CGU est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses resteront en vigueur.

Modifications des CGU

Smart Services Hub se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

En cas de modification substantielle :

Vous serez informé(e) par notification dans l'application et/ou par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez résilier votre compte avant leur entrée en vigueur.

L'utilisation continue de SmartCamp après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Une question sur nos conditions ?

Pour toute question ou clarification concernant ces conditions générales d'utilisation, notre équipe est à votre écoute.

team@smartserviceshub.ai